Des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si après avoir parcouru la section, vous n’avez toujours pas la réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse du support technique aide@monnu-book.com.


AIDE AUX LIBRAIRES

Général
Q. Qu’est-ce qu’un Nu-book?
Q. Comment savoir qu’un livre vient avec sa version numérique?
Q. Comment ça fonctionne?
Q. Est-ce que je peux accéder à la version numérique de mon livre à partir du support de mon choix?
Q. Le code est déjà découvert. Est-il encore valide?
Q. Mon client ne veut pas avoir accès à la version numérique.



AIDE AUX LECTEURS

Mon compte Nu-book
Q. Pourquoi dois-je créer un compte?
Q. De quoi ai-je besoin pour créer un compte Nu-book?

Jetons Mon Nu-book
Q. Comment me procurer des jetons Nu-book?
Q. Comment activer un jeton ?
Q. Lorsque je saisis mon jeton sur mon.nu-book.com, j’obtiens un message d’erreur indiquant que ce jeton est invalide. Que puis-je faire?

Accéder à la version numérique de mon livre imprimé avec le jeton Nu-book
Q. Je ne possède pas le support de lecture indiqué sur la pastille Mon Nu-book du livre. Est-ce que je peux quand même accéder à la version numérique?
Q. Est-ce que je peux donner le jeton à quelqu’un afin qu’il puisse avoir l’accès au livre numérique, comme si je lui prêtais la version imprimée?
Q. Je ne veux pas avoir accès à la version numérique.
Q. J'ai utilisé mon code pour télécharger un livre sur ma tablette. J'aimerais également l'installer sur mon téléphone mais lorsque j’entre le code, il me refuse l'accès.
Q. J'ai supprimé un livre dans la bibliothèque de l’application et mon code ne fonctionne plus. Comment puis-je récupérer mon livre?
Q. J'ai changé de tablette en raison d'un bris technique et malheureusement le code ne fonctionne plus. Est-il possible de le réactiver?